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保証につきまして

親御様にはお子様の毎日の通学を安心してお見送り頂けるように、
お子様にはより快適に通学頂けるように
Nino Y Ninaは毎年の修理実績をもとに検証し、品質の向上を行っています。
2009年発売~2017年4月1日の修理率は0.39%ですので、安心してご使用いただければ幸いです。

【主な修理内容】
修理相談の約9割は肩ベルトDカン外れ(防犯ブザーを付ける金具)です。
お問い合わせを頂いた際は状態をお伺いし、部品を郵送させて頂いております。
お客様で取り付けが難しい際は、代替えランドセルをお届けした後に修理対応を致します。

6年間品質保証は下記のような内容に対応しています。
・金具やフックなどが耐荷重を超えて外れた
・経年劣化による肩ベルトの切れ
など、通学に支障が出る状態の際には修理代金を無償にて対応いたします。
修理期間中は、無償で代替えのランドセルをご用意いたします。
ご不便をお掛けしないように、先に代替えのランドセルをお届けしてから修理のランドセルをお送りいただきます。

下記は有償修理となりますが、すべての部分が修理可能ですのでご安心下さいませ。
・カブセに傷がついた為、カブセを新しく作り直し部分交換
・大マチが耐荷重を超えた圧力で変形した為、新しく作り直し部分交換

修理依頼はこちらから


*6年間品質保障につきましては、日本国内のみ有効となります。
日本国外につきましては、修理対応は日本国内同様に対応致しますが、
送料は全てお客様ご負担となり、代替えランドセルの貸し出しは対応致しておりませんので予めご了承くださいませ。

お問い合わせはこちらから ⇒ お問い合わせメールアドレス:info@ninoynina.co.jp

2018年4月ご入学のお客様へ


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