日頃はニノニナランドセルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
心より御礼を申し上げます。

修理をご希望の際は下記より修理依頼箇所をご選択いただき、フォームにご入力くださいませ。

選択項目にご相談箇所がない際は、故障箇所その他をお選びくださいませ。
送信後にすぐに折り返しメールが届きますので、ご相談箇所のお写真をメールに添付してお送り頂ければ幸いです。

傷や変形などの有償修理につきましても、先に状態の確認を行いお見積りをご案内致しますのでご相談箇所の写真をメールで送付くださいませ。

写真はランドセル全体と、ご相談箇所の2種類を頂ければ確認がスムーズに行えますので、ご対応の程よろしくお願いいたします。

送信先メールアドレス
info@ninoynina.co.jp

■ 【必須】故障箇所(複数可)

■ 【必須】内容(いつから、現在の状況など分かる範囲でご記入ください)

■ 【必須】修理期間中の代替ランドセル貸し出し

■ 【必須】代替ランドセルは状況により同じデザインがご用意できない場合もございます。

■ 【必須】ランドセルのご購入場所

■ 【任意】受注番号(分かりましたらご記入ください)

■ 【必須】お子さまの学年

■ 【必須】ランドセルの種類

■ 【必須】ランドセルのカラー

■ 【必須】お名前

■ 【必須】郵便番号

■ 【必須】ご住所

都道府県： 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県

市区郡：

町村字番地：

建物名：

■ 【必須】お電話番号

■ 【必須】メールアドレス

■ 【任意】ご注文時のお名前（修理依頼者様と異なる際のみご記入ください）

■ 【必須】今後のご案内方法はメールでご案内致します。

■ 営業日の48時間以内に連絡がない際はお手数をお掛け致しますが再度お問い合わせ下さいませ。

＊贈り物でご使用されているランドセルの保証修理対応は購入日と購入履歴確認の為に必ず注文時のご購入者様のお名前をお伝え下さいませ。
購入履歴が確認できない際は保証期間を記載している保証書のご提示をお願い致しております。



＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
修理の流れとご案内です。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

お子様にはより快適に通学頂けるように、
親御様にはお子様の毎日の通学を安心してお見送り頂けるように、
Nino Y Ninaは毎年の修理実績をもとに検証し、品質の向上を行っています。
2009年発売～2019年4月1日の修理率は0.37％ですので、どうぞ安心してご使用を頂ければ幸いです。

【主な修理内容】
修理相談の約9割は肩ベルトＤカン外れ(防犯ブザーを付ける金具)です。
お問い合わせを頂いた際は状態をお伺いし、部品を郵送させて頂いております。
お客様で取り付けが難しい際は、代替えランドセルをお届けした後に修理対応を致します。

6年間品質保証は下記のような内容に対応しています。
・金具やフックなどが耐荷重を超えて外れた
・経年劣化による肩ベルトの切れ
など、ご使用に支障が出る状態の際には修理代金を無償にて対応いたします。
修理期間中は、無償で代替えのランドセルをご用意いたします。
通学に支障がないように、先に代替えのランドセルをお届けしてから修理のランドセルをお送りいただきます。

下記は有償修理となりますが、すべての部分が修理可能ですのでご安心下さいませ。
・カブセに傷がついた為、カブセを新しく作り直し部分交換
・大マチが耐荷重を超えた圧力で変形した為、新しく作り直し部分交換

ご使用による傷や変形などは一般の鞄同様に使用感に関する内容となりますので、有償修理にて対応致します。
ご希望を頂きましたら先にお見積りをご案内させて頂きます。

修理の流れ
1
気になるところが見つかったら 修理受付フォームにてお気軽にお問い合わせ下さいませ。
2
ご入用の際は代替えランドセルをお届けさせて頂きます。 （代替えの往復送料は無料です。） その際に『修理のご案内』『修理依頼書』を同封いたします。
3
通学に支障をきたさないタイミングでランドセルをお送り下さいませ。 （修理品をお送りいただく際のみ、お客様で送料をご負担ください） ＊梱包材は再利用下さいませ。
4
１ヶ月程でランドセルの修理が完了致します。 完了次第にお預かりしたランドセルをお届けさせて頂きます。 その際に『回答書』『代替えランドセル返送用の送り状』 『返送手続き案内書』を同封致します。
5
修理済みのランドセルをお受け取り頂いた後、 １週間以内に代替えランドセルをご返送下さいませ。 （返送用の送り状を同封致しております。）