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個人情報保護方針


個人情報保護方針


当社(有限会社三協ビジネス)は、小売り事業を通じて社会に貢献すること、お客様の暮らしが商品を通じて、より便利でより豊かになることを使命とし、サービス品質の向上、お客様満足度の向上に向け努力しております。ランドセル事業では、未来ある子供たちが、かけがえのない6年間で日本の“ものづくり”に触れて頂ける機会になればと、販売だけでなく商品説明を含めたお客様対応に力を注いでいます。
当社が事業活動を通じてお客様から取得する個人情報及び当社社員の個人情報(以下、「個人情報」という。)は、当社にとって大変重要な情報資産であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識し、法令の遵守及び個人情報の管理責任体制を構築するとともに、個人情報の適切な取扱について有効かつ適正な運用が持続的になされるよう継続的な見直しと改善に万全を尽くしてまいります。


1.個人情報の取得、利用及び提供、目的外利用の禁止
当社は、事業活動において個人情報を取得する場合は、事前に利用目的を特定するとともに、個人情報の利用及び提供において適切に取り扱います。また、法令等に基づかない目的外利用を禁止するとともに、そのための措置を講じます。

2.個人情報に関する法令及びその他の規範の遵守
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他規範を遵守いたします。

3.個人情報の適正な管理
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。

4.苦情、相談への対応
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、迅速かつ適切に対応いたします。
個人情報保護方針の内容、その他お問合せは、下記窓口で受付けております。
<個人情報相談窓口>
有限会社三協ビジネス
電話番号:06-6926-4680

5.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、個人情報の保護と、適切な取り扱いについて、行動規範、内部規程、ルールを定めた、個人情報保護マネジメントシステムを構築し、運用します。また、定期的に実施する運用の点検、内部監査、経営による見直しを通して、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善いたします。



制 定:2014年11月 1日
改 訂:2021年 6月16日
有限会社三協ビジネス
代表取締役 塚倉輝弥




お客様の個人情報の取扱いについて


●個人情報の取得について
当社において個人情報を取得する場合は、その利用目的を明示し、必要な範囲内において公正な手段で取得いたします。

●個人情報の利用目的について
当社が収集した個人情報は、以下の対応への目的で利用いたします。その際には、個人の権利を損なわないように、十分配慮いたします。
<お客様より取得する個人情報>
1. 当社の商品の注文の受付やお問い合わせに対する回答、商品の発送するため
2. 当社よりカタログやDM・メールマガジン等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報をお知らせするため
3. 当社の通信販売に関する事業活動、アンケート調査、お届けするため
4. 当社で実施するキャンペーン等でプレゼント商品等をお届けするため
5. 当社のマーケティングおよび販売促進の活動のため
6. 当社に登録されたご住所以外へ当社商品のお届けを希望された場合は、商品のお届けやお届時期の連絡および商品に不具合等が発生した場合にお客様若しくはお届け先に連絡し対応するため
7. 当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
8. 当社の店舗への来店予約、展示会の予約のお問い合わせに対する回答のため
9. 委託された当社の商品の受託業務を遂行するため(ニノニナキッズ楽天市場店、ニノニナキッズYahoo!店)

●個人情報の取扱いの委託について
当社は、発送業務など利用目的の範囲内において、業務委託先に個人情報の取扱いを委託する場合があります。この場合、当社は業務委託先との間で取り扱いに関する契約の締結と、これに基づく適切な監督を行います。

●個人情報の目的外利用、第三者提供について
当社は、お客様のご同意なく、上記利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報の利用や、委託先以外の第三者に提供することはありません。ただし法令により開示を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合はこの限りではありません。

●個人情報の開示、訂正、追加、削除について
当社が保有するお客様の個人情報について、お客様ご自身が、開示、訂正、追加、削除の各請求を要望される場合は、当社までご請求ください。当該ご請求がお客様ご自身もしくはその代理人によるものであることが確認できた場合に限り、漏洩防止、正確性、安全性の確保の観点から、法令により特別な手続きが定められている場合を除き、遅滞なく必要な調査を行い、法令の定めに基づき合理的な期間または範囲内でお客様の個人情報の開示、訂正、追加、削除を行い、その内容をご本人に通知します。

●個人情報の利用停止、消去、第三者への提供停止について
当社が保有するお客様の個人情報について、お客様ご自身が、利用停止、消去、第三者への提供停止の各請求を要望される場合は、当社までご請求ください。当該ご請求がお客様ご自身もしくはその代理人によるものであることが確認できた場合に限り、法令により特別な手続きが定められている場合を除き、合理的な期間または範囲内でお客様の個人情報の利用停止、消去、第三者への提供停止を行い、その内容をご本人に通知します。
なお、これらの情報の一部または全部を利用停止、消去または第三者への提供停止をした場合、ご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
(なお、生命・身体または財産等の権利を害するおそれがある場合、当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合、法令に違反することとなる場合には、ご請求に応じられない場合があります。)

●個人情報の取り扱いに関する相談窓口
<事業者の名称>
有限会社三協ビジネス
<個人情報保護管理者>
個人情報保護担当役員
<電話>
06-6926-4680

●認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先
<認定個人情報保護団体の名称>
一般財団法人日本情報経済社会推進協会
<苦情の解決の申出先>
個人情報保護苦情相談室
<住所>
〒106-0032東京都港区六本木1-9-9六本木ファーストビル内
<電話>
03-5860-7565 または 0120-700-779

Nino Y Nina ごあいさつ


~毎日の通学が楽しくなるランドセル~



ニノニナは、お子さま・ご家族様の6年間に彩りを添えて、快適に6年間をお過ごし頂けるように、
毎日の通学が楽しくなるランドセルをコンセプトにつくっています。


ランドセルの組み立ては熟練の職人たちがおこなっています。
私どもニノニナは金具1つ、ファスナー1つにこだわり、

各素材の専門工房で“ものづくり” を学んでからランドセルをデザインします。


たとえば、刺繍は海外ブランドにも認められた技術を持つ、

東京の刺繍工房で刺繍の仕組みを学んでからデザインしています。


他にもファスナーや金具、内装生地など、
ニノニナはランドセルを構成する様々な素材・部品を厳選し、
大阪を拠点にしながら日本の“ものづくり” を学び安心した素材を採用しています。


同じ環境でも、温度や湿度により“素材” は若干変化します。
同じ環境でも、つくる“人” により仕上がりは異なります。


たくさんの種類はつくることができませんが、ひとつひとつのモデルを大切に
お客様のお声をもとに考察を繰り返し、年々、機能・デザインを洗練させています。


ニノニナはプロダクトを中心に
ニノニナデザイナー・スタッフ・各分野の職人たちが理想を追い求めて1つの“ランドセル” をつくっています。


まじめにランドセルに向き合っています。


保証につきまして




安心してお使いいただけるようにしっかりサポート

親御様にはお子さまの毎日の通学を安心してお見送り頂けるように、
お子さまにはより快適に通学頂けるように
ニノニナは毎年修理実績をもとに検証し、品質の向上を行っております。
2020年2月1日までの過去6年間の修理率は0.49%ですので、どうぞご安心してご使用頂ければ幸いです。




保証内容


主なご相談

修理相談の約9割は肩ベルトのDカン外れです。
​(防犯ブザーを付ける金具)

お問い合わせを頂いた際は状態をお伺いし、部品を郵送させて頂いております。
お客様でお取り付けが難しい際は​ランドセルをお預かりして修理対応いたします。


他にも、


金具やフックなどが耐荷重を超えて外れた

経年劣化による肩ベルトの切れ




​など、通学に支障が出る状態の際には修理代金を無償で対応いたします。




下記は有償修理になりますが、全ての部分が修理可能ですのでご安心くださいませ。


・カブセに傷がついた為、カブセを新しく作り直し部分交換
・大マチに大きな力が加わり変形した為、新しく作り直し部分交換

ご使用による傷や変形などは一般の鞄同様に使用感に関する内容となりますので、
有償修理にて対応致します。ご希望を頂きましたら先にお見積りをご案内させて頂きます。













修理の流れ




1

気になるところが見つかったら
修理受付フォームにてお気軽にお問い合わせ下さいませ。



2

ご入用の際は代替えランドセルをお届けさせて頂きます。
(代替えの往復送料は無料です。)
その際に『修理のご案内』『修理依頼書』を同封いたします。



3

通学に支障をきたさないタイミングでランドセルをお送り下さいませ。
(修理品をお送りいただく際のみ、お客様で送料をご負担ください)
*梱包材は再利用下さいませ。



4

1ヶ月程でランドセルの修理が完了致します。
完了次第にお預かりしたランドセルをお届けさせて頂きます。
その際に『回答書』『代替えランドセル返送用の送り状』
『返送手続き案内書』を同封致します



5

修理済みのランドセルをお受け取り頂いた後、
1週間以内に代替えランドセルをご返送下さいませ。​
(返送用の送り状を同封致しております。)












お問い合わせはこちらから ⇒ お問い合わせメールアドレス:info@ninoynina.co.jp

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メールアドレスを入力後、登録ボタンを押してください。

ご登録頂きます個人情報につきましては、
当社個人情報保護方針に基づき厳重に管理致します。

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